Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 98bv

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên 98bv, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
98bv Điều khoản sử dụng tại 98bv
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 98bv xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ trong phạm vi cần thiết để xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin đăng nhập và giao dịch đều đi qua lớp mã hóa SSL, đảm bảo dữ liệu không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính hợp lệ.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trên trang. Ghi rõ nội dung liên quan đến điều khoản để được xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ qua Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Kênh tài khoản trong ứng dụng Truy cập mục tài khoản trên điện thoại, chọn 'Liên hệ hỗ trợ' để gửi yêu cầu gắn trực tiếp với lịch sử giao dịch của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 98bv. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang và gửi email đến địa chỉ bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo khi hoàn tất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại dữ liệu.

Giao dịch bị từ chối thường do tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại thông tin xác minh trong mục tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để đối chiếu.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự xác nhận rằng việc truy cập từ vị trí của mình là hợp lệ theo quy định hiện hành tại địa phương.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc bị đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp sau khi hoàn tất xác minh nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat, cung cấp mã giao dịch và thời gian xảy ra. Chúng tôi sẽ khóa tạm thời tài khoản để bảo vệ và tiến hành xác minh trong thời gian sớm nhất.